{"id":26989,"date":"2026-02-20T14:08:03","date_gmt":"2026-02-20T13:08:03","guid":{"rendered":"https:\/\/ettelbruck.lu\/citoyen\/?page_id=26989"},"modified":"2026-02-20T14:08:03","modified_gmt":"2026-02-20T13:08:03","slug":"colportage-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ettelbruck.lu\/citoyen\/colportage-2\/","title":{"rendered":"Colportage"},"content":{"rendered":"<p><strong>La Vente de Porte-\u00e0-Porte au Luxembourg : Droits et Protection des Consommateurs<\/strong><\/p>\n<p>Depuis avril 2014, la vente de porte-\u00e0-porte, \u00e9galement appel\u00e9e colportage, n\u2019est plus interdite au Luxembourg. Toutefois, bien que cette pratique commerciale soit autoris\u00e9e, elle est strictement encadr\u00e9e afin de prot\u00e9ger les consommateurs.<\/p>\n<p><strong>Le Droit des Consommateurs<\/strong><\/p>\n<p>Les r\u00e9sidents du Luxembourg disposent d\u2019un droit fondamental : celui de refuser d&rsquo;\u00eatre d\u00e9march\u00e9s \u00e0 domicile. Pour exprimer leur opposition \u00e0 la vente de porte-\u00e0-porte, ils peuvent apposer un autocollant \u00ab Non au colportage \u00bb sur leur sonnette ou leur porte.<\/p>\n<p><strong>Mise \u00e0 Disposition des Autocollants<\/strong><\/p>\n<p>La Ville d\u2019Ettelbruck met gratuitement \u00e0 disposition ces autocollants qui peuvent \u00eatre retir\u00e9s \u00e0 l\u2019accueil de l\u2019H\u00f4tel de Ville durant les heures d\u2019ouverture.<\/p>\n<p><strong>Respect du Refus<\/strong><\/p>\n<p>Il est essentiel de noter que, m\u00eame en l\u2019absence d\u2019un autocollant, les vendeurs doivent respecter la volont\u00e9 du consommateur de ne pas \u00eatre d\u00e9march\u00e9. En cas de non-respect, les consommateurs peuvent signaler les abus aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<\/p>\n<p><strong>Vigilance requise<\/strong><\/p>\n<p>\u00c0 premi\u00e8re vue, les vendeurs de porte-\u00e0-porte proposent souvent un service rapide \u00e0 des tarifs attractifs. Toutefois, certaines pratiques peuvent s\u2019av\u00e9rer probl\u00e9matiques. Des activit\u00e9s non d\u00e9clar\u00e9es et non assur\u00e9es o\u00f9 le professionnalisme des services n&rsquo;est pas garanti, des malfa\u00e7ons dans l&rsquo;ex\u00e9cution des travaux ou une augmentation significative du prix initial convenu apr\u00e8s r\u00e9alisation peuvent entra\u00eener de graves cons\u00e9quences pour les consommateurs.<\/p>\n<p>Dans ces situations, le client se retrouve souvent d\u00e9muni face au prestataire responsable et sans recours pour obtenir des r\u00e9parations ou des garanties sur les travaux effectu\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>V\u00e9rifications<\/strong><\/p>\n<p>Pour \u00e9viter les mauvaises surprises, la Direction de la protection des consommateurs recommande d\u2019engager uniquement des entreprises et artisans inscrits au Registre de commerce et des soci\u00e9t\u00e9s, et disposant d&rsquo;une autorisation d&rsquo;\u00e9tablissement valide. Avant tout engagement, il est conseill\u00e9 de v\u00e9rifier les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Identit\u00e9 du professionnel<\/strong> : Il est possible de v\u00e9rifier en ligne si l\u2019entreprise est inscrite au Registre de commerce et des soci\u00e9t\u00e9s et dispose d\u2019une autorisation d&rsquo;\u00e9tablissement valable pour l&rsquo;activit\u00e9 exerc\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Assurance<\/strong> : Le cas \u00e9ch\u00e9ant, demander une copie de l&rsquo;assurance de responsabilit\u00e9 civile professionnelle du prestataire.<\/li>\n<li><strong>Droit de r\u00e9tractation<\/strong> : V\u00e9rifier l\u2019existence d\u2019un droit de r\u00e9tractation sans motif valable sous 14 jours, comme le pr\u00e9voit la l\u00e9gislation.<\/li>\n<li><strong>Devis d\u00e9taill\u00e9<\/strong> : Exiger un devis pr\u00e9cis mentionnant les co\u00fbts et les d\u00e9lais de r\u00e9alisation avant toute signature.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En prenant ces pr\u00e9cautions, les consommateurs peuvent mieux se prot\u00e9ger contre les risques li\u00e9s \u00e0 la vente de porte-\u00e0-porte et \u00e9viter les pratiques abusives.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Vente de Porte-\u00e0-Porte au Luxembourg : Droits et Protection des Consommateurs Depuis avril 2014, la vente de porte-\u00e0-porte, \u00e9galement appel\u00e9e colportage, n\u2019est plus interdite au Luxembourg. 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